ГЛАВНАЯ

О МАСТЕРСКОЙ

ЦЕНЫ

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ОБМЕН ОПЫТОМ

О мастерской.

Небольшая мастерская, занимающая помещение в подъезде жилого дома. Стабильная работа с 1995 г. без изменения места расположения и собственника.

ИП Хафизов Разил Васимович. ОГРНИП 304183804700199. ИНН 181800000615.


Услуги

Ремонт в мастерской:

  • телевизоров
  • DVD-проигрывателей, домашних кинотеатров
  • видеомагнитофонов и видеоплееров
  • мониторов
  • цифровых фотоаппаратов
  • магнитол, музыкальных центров
  • телефонных аппаратов, бесшнуровых телефонов (радиотелефонов)
  • пультов дистанционного управления
  • электронных часов
  • микроволновых печей
  • системных блоков персональных компьютеров
  • ноутбуков

Услуги оказываются в соответствии с требованиями соответствующих законов, стандартов и правил:

  • Закон о защите прав потребителей
  • Правила бытового обслуживания населения в РФ
  • ГОСТ 12.2.006-87 "Безопасность аппаратуры электронной сетевой и сходных с ней устройств, предназначенных для бытового и аналогичного общего применения"
  • ГОСТ Р 50936-96 "Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия"

Сроки ремонта 

Максимальные сроки ремонта не более 7 дней.

При отсутствии запчастей и компонентов для ремонта не по вине мастерской возможно увеличение сроков до 3 недель.

Конкретный срок (обычно 1 - 3 дня) указывается в приемочной квитанции и не должен превышать указанные выше сроки.


Гарантийные обязательства

Для отремонтированной аппаратуры (кроме случаев мелкого ремонта и обслуживания) устанавливается гарантийный срок, в течение которого ремонт производится бесплатно, стоимость деталей при повторной их замене не оплачивается.

Гарантия действительна при условиях:

не нарушены правила эксплуатации, хранения и транспортировки аппарата (соответствие норме питающей сети, отсутствие непредусмотренных внешних воздействий: попадание воды, недопустимые отклонения температуры, механические повреждения и т. п.)

сохранность пломбы мастерской (оттиск пломбы указывается в квитанции, отсутствие пломбы не допускает непредусмотренное эксплуатацией вскрытие аппарата)

Сроки гарантии:

телевизоры со сроком службы не более 8 лет - 6 месяцев;

остальная аппаратура - 4 месяца.


Образцы документов

Квитанция (наряд-заказ) выдается при получении аппарата в ремонт

1)      здесь вся основная информация о мастерской

2)      данные заказчика. Защита в соответствии с законом о персональных данных № 152-ФЗ (без уведомления уполномоченного органа по защите в связи с заключением договора с заказчиком)

3)      тип, марка, модель аппарата

4)      заводской (серийный) номер аппарата

5)      стоимость аппарата с учетом износа и неисправности

6)      дополнительные принадлежности (пульт управления, шнуры и т. п.) или некомплектность

7)      уникальный номер квитанции (наряд-заказа)

8)      дата, время распечатки квитанции (справочно)

9)      дефекты аппарата со слов заказчика или по результатам осмотра (пробного включения), описание заказа

10)  (гарантийный ремонт, договорная цена и т. п.)

11)  дата, время приема аппарата в ремонт

12)  срок готовности аппарата по обязательствам мастерской

13)  стоимость услуг без учета стоимости заменяемых деталей, узлов, материалов

14)  номер позиции действующего прейскуранта. Номер 41.0 – для аппаратуры, отсутствующей в прейскуранте, стоимость услуг в этом случае договорная с учетом сложности, распространенности (уникальности) аппарата и прочих условий

15)  подпись приемщика – подтверждает обязательства мастерской по данному договору, подпись заказчика – согласие с условиями договора и правилами обслуживания

16)  дата выдачи аппарата заказчику и подпись заказчика

Строки 7 - "Квитанция №", 8 – "Дата, время печати",  11 – "Дата, время приема", 13 – "Стоимость услуг", 14 – "Номер позиции прейскуранта" формируются автоматически, чем исключаются ошибки "человеческого фактора".


Квитанция выдается при получении аппарата из ремонта.

1)      здесь вся основная информация о мастерской

2)      уникальный номер наряд-заказа, совпадает с номером квитанции, пункт 4)

3)      данные с наряд-заказа, оформляемого при сдаче аппарата в ремонт

4)      уникальный номер квитанции, совпадает с номером наряд-заказа, пункт 2)

5)      дата, время распечатки квитанции (справочно)

6)      перечень выполненных при ремонте работ, причины дефектов (в отдельных случаях), неустраненные дефекты

7)      дата выполнения работ (готовности аппарата к выдаче)

8)      стоимость работ (не может превышать стоимость ремонта, указанную в наряд-заказе)

9)      скидка (вычисляется по разнице стоимости ремонта по наряд-заказу и стоимости работ; строка отсутствует, если скидка нулевая)

10)  перечень замененных при ремонте деталей, узлов с указанием места нахождения в аппарате или позиционного номера, дополнительных услуг не охваченных условиями наряд-заказа (по уведомлению или согласованию с заказчиком), их количество, цена и сумма

11)  общая сумма всех строк по пункту 10)

12)  полная стоимость – сумма значений пунктов 8) и 11)

13)  оттиск пломбы или надпись гарантийной бирки

14)  дата, время сообщения заказчику о готовности аппарата. Для SMS-сообщений – дата, время получения подтверждения о доставке сообщения

15)  оплаченная заказчиком сумма

16)  сдача

17)  дата, время выдачи аппарата

18)  срок гарантии в месяцах, в скобках – дата окончания гарантии (рассчитывается с даты выдачи)

19)  отметка об испытаниях на соответствие требованиям безопасности для аппаратуры с сетевым питанием

20)  подпись и фамилия исполнителя работ

21)  подпись заказчика при получении аппарата

22)  серия, номер квитанции по форме БО-3, заполняемой при оплате услуг. На квитанции БО-3 соответственно делается ссылка на номер данной квитанции, пункт 4)

23)  краткие условия гарантии на отремонтированный аппарат

Строки 4 - "Квитанция №", 5 – "Дата, время печати", 9 – "Скидка", 11 – "Всего за детали", 12 – "Полная стоимость", 14 – "Сообщено о готовности", 16 – "Сдача", 17 – "Выдан", 18 – "Дата окончания гарантии" формируются автоматически, чем исключаются ошибки "человеческого фактора".

Строки 15 – "Наличными", 16 – "Сдача", 20 – "Выполнил – подпись", 21 – "Заказчик – подпись", 22 – "Квитанция БО-3" заполняются непосредственно при выдаче аппарата.

При платном ремонте дополнительно выписывается квитанция бланка строгой отчетности, форма БО-3.


Список допустимых сокращений

CD - компакт-диск;
DVD - DVD-проигрыватель;
DVD с монит. - DVD-проигрыватель с собственным монитором (дисплеем);
MP-3-пл. - MP-3-плеер;
АО - автоответчик;
АОН - автоматический определитель номера;
а/плеер - аудиоплеер;
БП - блок питания (внешний или внутренний в виде отдельного блока);
в/маг. - видеомагнитофон;
в/пл. - видеоплеер;
в/пл. с зап. - видеоплеер с функцией записи;
ДУ - дистанционное управление;
ЖК - жидкокристаллический (LCD) (дисплей);
ИП - источник питания;
кадров. - кадровая развертка (узел кадровой развертки);
ЛПМ - лентопротяжный механизм;
м/сх. - микросхема;
маг. - магнитофон;
монит. - монитор;
муз. центр - музыкальный центр;
пайки - исправление поврежденных паек (в перечне выполненных работ);
ПДУ - пульт дистанционного управления;
ПК - персональный компьютер, плата кинескопа;
прочие - указывается в строке "Тип аппарата" для аппаратуры, отсутствующей в прейскуранте, тип аппарата указывается в поле "Марка";
р/м - магнитола (магнитофон+радиоприемник);
р/м с CD - магнитола с проигрывателем компакт-дисков;
р/пр. - радиоприемник;
р/тел. - радиотелефон;
р/ст. - радиостанция;
РПЗУ - перепрограммируемое постоянное запоминающее устройство (микросх. "памяти");
ф/апп. - фотоаппарат;
ТВ ЖК - телевизор с жидкокристаллическим дисплеем (LCD);
тел. апп. - телефонный аппарат;
строчн. - строчная развертка (узел строчной развертки);
цв. ТВ - телевизор цветного изображения;
ч/б ТВ - телевизор черно-белого изображения.


Краткое содержание нормативной документации

ГОСТ Р 50936-96 "Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия"

Классифицирует виды ремонта (гарантийный, восстановительный, стационарный и т. д.), определяет требования безопасности (не допускается снижение параметров безопасности, установленных изготовителем), показатели отремонтированной аппаратуры, сроки гарантии (не менее 3 месяцев для аппаратуры высшей группы сложности и 4 месяцев - для остальной при ремонте в стационаре).

ГОСТ 12.2.006-87 "Безопасность аппаратуры электронной сетевой и сходных с ней устройств, предназначенных для бытового и аналогичного общего применения"

Соответствие требованиям безопасности (целостность изолирующих элементов, сопротивление изоляции, отсутствие доступных частей, находящихся под опасным напряжением, прочность элементов корпуса (футляра).

Испытания с соответствующей отметкой в квитанции, пункт 19) проводятся только для аппаратуры с сетевым питанием, их не будет и в том случае, если, например, аппарат был сдан в ремонт без внешнего сетевого блока питания.

На главную страницу